Contact

Hoe kunnen wij u helpen?

Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 08:00 tot 17:00. Buiten deze uren kunt u gebruik maken van het contactformulier.

Nieuwsbrief

Cookiebeleid

Onze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Wij vinden het belangrijk dat u zelf controle heeft over uw online privacy. Daarom willen we u graag zo compleet mogelijk informeren over welke cookies we gebruiken en voor welke doeleinden.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die een website op uw computer, tablet of mobiele telefoon plaatst op het moment dat u de website bezoekt. In deze cookies wordt informatie over uw websitebezoek opgeslagen. Met het plaatsen van cookies worden persoonsgegevens verwerkt. Door het gebruik van cookies kan een website u herkennen bij een volgend bezoek aan de website. Dat kan bijvoorbeeld handig zijn wanneer u niet telkens opnieuw wilt inloggen bij een nieuw bezoek aan de website.

Verschillende soorten cookies

We maken onderscheid in functionele en niet-functionele cookies. Functionele cookies plaatsen we altijd. Deze zijn noodzakelijk om de website goed te laten werken. Ze zorgen er bijvoorbeeld voor dat u ingelogd kunt blijven op de website wanneer u dat wenst. Naast functionele cookies plaatsen we ook standaard analytische cookies. Dit is een voorbeeld van een niet-functionele cookie. Hij is namelijk niet nodig voor het goed laten functioneren van de website. Hierdoor weten we welke website onderdelen populair zijn en op welke plekken we onze website kunnen verbeteren. Pas wanneer u akkoord gaat met het plaatsen van cookies,  plaatsen we ook een aantal andere niet-functionele cookies. Deze hebben allemaal verschillende doeleinden, maar stellen ons in staat om onze dienstverlening te verbeteren. Zo gebruiken we cookies om op onze website online surveys te tonen, verbeteringen op onze website te testen, social media buttons te tonen of om relevante advertenties voor onze diensten te kunnen tonen op andere websites.

Online privacy

Wij vinden het belangrijk dat u zelf controle heeft over uw online privacy. Daarom willen we u graag zo compleet mogelijk informeren over welke cookies we gebruiken en voor welke doeleinden. In onderstaand schema ziet u welke cookies we standaard plaatsen bij een bezoek op de website en wat we plaatsen wanneer u onze cookies accepteert of weigert.

 

Cookies

Functionele cookies

Functionele cookies zijn noodzakelijk om de website goed te laten functioneren. Deze cookies worden dan ook standaard geplaatst en worden niet verwijderd wanneer u de cookies niet accepteert. Functionele cookies zorgen ervoor dat u ingelogd kunt blijven tijdens uw bezoek aan de website. Ook zorgen ze er bijvoorbeeld voor dat producten in uw winkelmandje bewaard blijven wanneer u iets wilt kopen in onze webshop.

Cookies om bezoek te meten

Analytische cookies stellen ons in staat om het websitebezoek te meten. Deze statistieken geven ons inzicht in hoe vaak onze website wordt gebruikt, naar welke informatie bezoekers op zoek zijn en welke pagina’s het meest worden bezocht. Hierdoor weten we welke website onderdelen populair zijn en op welke plekken we onze website kunnen verbeteren. We analyseren en verbeteren de website continu om de ervaring voor bezoekers zo prettig mogelijk te maken. De statistieken die we verzamelen kunnen we niet herleiden naar personen. Deze gegevens worden dus altijd anoniem gebruikt. We maken gebruik van Google Analytics om inzichten te verkrijgen uit de data. De analytische cookies plaatsen we altijd bij een bezoek aan onze website.

Analytische cookies verzamelen onder andere de volgende gegevens:

  • Het bijhouden van het aantal bezoekers op onze webpagina’s.
  • Het bijhouden van de duur van het bezoek.
  • De uitgevoerde zoekopdrachten op de website.
  • Gegevens over uw browser en apparaat waarmee u onze website bezoekt, zoals besturingssysteem en schermgrootte.
  • De manier waarop u op onze website terecht bent gekomen, bijvoorbeeld of u op één van onze advertenties hebt geklikt of op een link in een e-mail.
  • Items die u hebt aangeschaft of toegevoegd aan het winkelwagentje op de website.

Voor meer informatie over wat Google met de verzamelde gegevens doet, verwijzen we naar de privacyverklaringen van Google. Deze verklaringen kunnen regelmatig wijzigen.

Wij verstrekken de door u ingevulde persoonlijke gegevens (zoals naam, adres, telefoonnummer) nooit aan Google. Lees meer over hoe we omgaan met persoonsgegevens in onze privacyverklaring.

Cookies voor social media integratie

Op onze website tonen we video’s en andere content die u via een button kunt promoten en delen via sociale netwerken. Voor het functioneren van deze buttons plaatsen social-media-bedrijven, zoals Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn en Google, cookies, zodat ze u kunnen herkennen wanneer u bent ingelogd op dat sociale netwerk. Ook verzamelen zij hiermee gegevens over de pagina die u deelt. Voor meer informatie over de gegevens die social-media-bedrijven verzamelen, verwijzen wij naar de privacyverklaringen van deze bedrijven. Deze kunnen regelmatig wijzigen.

  • Facebook
  • Twitter
  • YouTube
  • Google+
  • LinkedIn

Cookies om verbeteringen te testen

We testen onze website voortdurend om u de beste gebruikerservaring te kunnen bieden. We willen weten of wijzigingen die we doen aan de website ook verbeteringen zijn. Daarom voeren we verbeteringen vaak eerst uit in een A/B-test. Hierbij kunnen bezoekers op hetzelfde moment een aangepaste versie van de website te zien krijgen. Op deze manier optimaliseren we de website continu. Cookies worden gebruikt om ervoor te zorgen dat u de juiste versie van een pagina te zien krijgt en om resultaten te kunnen meten.

Cookies om onderzoek te doen

We gebruiken de volgende trackers om onderzoek te doen op onze website.

DoubleClick

DoubleClick gebruiken wij om de juiste boodschap aan de juiste mensen op de juiste momenten te tonen. Door beter inzicht in wat mensen nu daadwerkelijk doen worden wij in staat gesteld om bijvoorbeeld onze advertenties beter te maken of gerichter in te zetten. Op deze manier bieden wij onze gebruikers een betere ervaring en zijn wij in staat om onze advertentiekosten laag te houden.

Google Tag Manager

Een tag is een relevant sleutelwoord of term geassocieerd met, toegewezen aan of opgenomen in een digitaal bestand (zoals afbeeldingen, video, audio). De tag geeft aanvullende informatie over het bestand waaraan het is gekoppeld en zorgt ervoor dat een gebruiker bij een bepaalde zoekterm de juiste informatie te zien krijgt. Google Tag Manager is een tool waarmee wij op een goede manier deze tags toe kunt voegen aan deze bestanden. Een van de voordelen is dat de website er sneller door kan worden, wat de vriendelijkheid ten goede komt. Daarnaast wordt de betrouwbaarheid van de site verhoogd, doordat Google Tag Manager eerst een test uitvoert. Daarnaast biedt het ons de mogelijkheid om onze site in zijn geheel te verbeteren, doordat wij betrouwbare statistieken verkrijgen.

Zopim

Wordt gebruikt voor het chatprogramma Zopim om vertrouwd webverkeer te identificeren.

Google Dynamic Remarketing

Met remarketing kunnen wij u advertenties tonen op basis van wat u op onze website hebt bekeken of gedaan.

Cookies om Cyklop-advertenties te tonen op andere websites

Wij gebruiken online advertenties om onze diensten onder de aandacht te brengen. Dit doen we het liefst zo gericht mogelijk, om kosten laag te houden en u geen onnodige advertenties te tonen. Wij maken hiervoor gebruik van bijvoorbeeld Google Adwords en Google Dynamic Remarketing. Op deze manier kunnen we gericht adverteren en de kosten laag houden.

Deze cookies maken het mogelijk om:

  • Bij te houden welke advertenties u al heeft gezien. Hiermee voorkomen we dat u te vaak dezelfde advertenties te zien krijgt.
  • Bij te houden hoeveel bezoekers op onze advertenties klikken.
  • Bij te houden hoeveel bezoekers een dienst van ons afnemen nadat ze hebben geklikt op een advertentie. Dit is nodig om de effectiviteit van advertenties te kunnen analyseren.
  • Bij te houden of u al bepaalde diensten van ons hebt afgenomen. U zult dan geen onnodige advertenties te zien krijgen.

Ook als u cookies niet accepteert kunt u nog advertenties van ons online tegenkomen. Niet al onze advertenties gebruiken namelijk cookies. Cookies maken het wel mogelijk om u relevantere advertenties te tonen en geen onnodige advertenties.

Voor meer informatie over wat Google met opgeslagen data doet, verwijzen we naar de privacyverklaring van Google. Deze kan regelmatig wijzigen. We hebben Google geen toestemming gegeven om de verkregen informatie te gebruiken voor andere Google diensten.

Voor meer informatie over wat Microsoft met opgeslagen data doet, verwijzen we naar de privacyverklaring van Microsoft. Deze kan regelmatig wijzigen. We hebben Microsoft geen toestemming gegeven om de verkregen informatie te gebruiken voor andere Microsoft diensten.

Voor meer informatie over wat Facebook met opgeslagen data doet, verwijzen we naar de privacyverklaring van Facebook. Deze kan regelmatig wijzigen. We hebben Facebook geen toestemming gegeven om de verkregen informatie te gebruiken voor andere Facebook diensten.

Voor meer informatie over wat LinkedIn met opgeslagen data doet, verwijzen we naar de privacyverklaring van LinkedIn. Deze kan regelmatig wijzigen. We hebben LinkedIn geen toestemming gegeven om de verkregen informatie te gebruiken voor andere LinkedIn diensten.

Cookies blokkeren en verwijderen

Wilt u cookies van onze website niet geplaatst hebben, dan kunt u daarvoor kiezen in de cookiemelding die u te zien krijgt bij het eerste bezoek aan onze website. Heeft u onze cookies eerder geaccepteerd, dan krijgt u deze melding niet meer te zien en dient u eerst onze cookies te verwijderen.

  • Meer uitleg hierover leest u op: Stappenplan: verwijderen van cookies.

U kunt er ook voor kiezen om via uw browser het plaatsen van cookies te blokkeren. Blokkeert u alle cookies, dan zouden websites minder goed kunnen werken. Het is beter om alleen de ongewenste cookies selectief uit te schakelen. Dit kunt u doen in uw browser bij de instellingen. Hiermee blokkeert u ook meteen de cookies van andere websites die u bezoekt.

  • Voor meer uitleg hierover leest u onze pagina over het blokkeren van cookies.

Cookies verwijderen: stappenplan

Bedrijven gebruiken cookies om te registreren welke sites u bezoekt en in welke producten u geïnteresseerd bent. Sommige bedrijven sturen via die cookies uw persoonlijke gegevens naar andere bedrijven; zonder uw toestemming.

Als u dat niet wilt, moet u de cookies verwijderen van uw pc, smartphone of tablet. Hoe dat moet, leest u in dit stappenplan.

Bijgewerkt op:  Oktober 2018

Hoe slim cookies ook zijn, u bent nog steeds de baas over uw computer. We leggen uit hoe u met cookies omgaat, hoe u ze weigert en verwijdert. We geven instructies voor de 5 populairste browsers:

  • Internet Explorer
  • Edge (Windows 10)
  • Firefox
  • Chrome
  • Safari (MacOS)

Gewone cookies verwijderen is simpel. Maar bedenk wel dat u na het opschonen op sommige websites opnieuw moet inloggen. En dat u op andere sites soms iets opnieuw moet instellen.

Cookies verwijderen

Cookies verwijderen in Internet Explorer

1.Klik op het tandwiel rechtsbovenin > kies Internetopties > tab Algemeen. Klik onder ‘Browsegeschiedenis’ op ‘Verwijderen’.

2.Wilt u niet alles verwijderen? Vink dan in ieder geval ‘Cookies en Websitegegevens’ aan en klik op ‘Verwijderen’.

Cookies verwijderen in Edge

1.Klik op de 3 puntjes rechtsboven > Instellingen. Klik onder ‘Browsegegevens wissen’ de optie ‘Kies wat u wilt wissen’.

2.Selecteer de cookies (voorgeselecteerd) > Druk op de ‘Wissen-knop’.

Cookies verwijderen in Firefox

1.Klik op de 3 streepjes rechtsboven, klik op Opties > Privacy > Individuele cookies verwijderen.

2.Klik op ‘Alle verwijderen’.

Cookies verwijderen in Chrome

1.Klik op de 3 puntjes, rechtsbovenin. Klik op Geschiedenis > Geschiedenis > Browsegegevens wissen.

2.In het menu ‘Browsegegevens wissen’ heeft u bovenin de optie om browsegegevens te wissen vanaf het eerste gebruik tot en met alleen het laatste uur. Daaronder kiest u welke items u wilt wissen. Vink in elk geval ‘Cookies en andere site- en plug-ingegevens’ aan.

3.Druk op de knop ‘Browsegegevens’ wissen.

Cookies verwijderen in Safari (MacOS)

1.Open Safari en ga naar Safari > Voorkeuren > Privacy > Bewaarde cookies en gegevens verwijderen > Beheer websitegegevens > Verwijder alles.

Automatisch cookies verwijderen

U kunt cookies ook automatisch laten wissen wanneer u de browser afsluit. Zo blijft informatie nooit lang bewaard en kunt u niet gevolgd worden.

Automatisch cookies verwijderen in Internet Explorer

1.Klik op het tandwiel rechtsbovenin  > kies Internetopties.

2.Vink ‘Browsegeschiedenis verwijderen bij afsluiten’ aan en klik op ‘OK’.

Automatisch cookies verwijderen in Edge

1.Klik rechtsboven op de 3 puntjes, klik op Instellingen, selecteer ‘Kies wat u wilt wissen’ en kies hierna in ieder geval de cookies.

2.Zet het schuifje op Aan bij de optie ‘Dit altijd wissen bij sluiten van browser’.

Automatisch cookies verwijderen in Firefox

1.Klik op de 3 streepjes rechtsboven, kies Opties > Privacy.

2.Verander de optie ‘Geschiedenis onthouden’ in ‘Aangepaste instellingen gebruiken voor geschiedenis’.

3.Selecteer onder ‘Cookies van websites accepteren’ bij ‘Bewaren totdat’ en verander de keuze in ‘Ik Firefox afsluit’.

Automatisch cookies verwijderen in Chrome

1.Klik de 3 puntjes, rechtsbovenin > kies Instellingen.

2.In het instellingenmenu klikt u helemaal onderin op de optie ‘Gevanceerd’ en de rest van de pagina met de privacy-opties komt in beeld.

3.Kies Instellingen voor content > Cookies. Kies voor de optie ‘Lokale gegevens alleen bewaren totdat u uw browser sluit’.

Automatisch cookies verwijderen in Safari (MacOS)

1.Open Safari en ga naar Safari > Voorkeuren > Algemeen > Verwijder onderdelen uit geschiedenis > Na één dag.

Cookies van derden weigeren

U kunt uw browser alle cookies laten weigeren, maar hierdoor zullen veel sites niet meer goed werken. Het is beter om cookies selectief toe te staan.

Alle browsers maken onderscheid tussen nuttige cookies van de site die u bezoekt, en cookies van derden (‘third party cookies’) zoals van advertentienetwerken.

Cookies van derden weigeren in Internet Explorer

1.Klik op het tandwiel rechtsbovenin  > kies Internetopties > tabblad Privacy en klik op de knop ‘Geavanceerd’.

2.Vink ‘Automatische cookieverwerking opheffen’ aan, ga naar ‘Eigen cookies’ en zet een vinkje voor ‘Accepteren’. Zet achter ‘Cookies van derden’ een vinkje voor ‘Blokkeren’ en klik op ‘OK’.

3.Klik nogmaals op ‘OK’.

Cookies van derden weigeren in Edge

1.Klik op de 3 puntjes, rechtsbovenin > Instellingen.

2.Kies onder Geavanceerde instellingen > Geavanceerde instellingen weergeven.

3.Kies onder Cookies > Alleen cookies van derden blokkeren.

4.Druk bovenin op de 2 naar links wijzende pijltjes om het geavanceerde instellingen-menu te verlaten.

Cookies van derden weigeren in Firefox

1.Klik op de 3 streepjes, rechtsbovenin. > Klik op Opties > Privacy.

2.Verander de optie ‘Geschiedenis onthouden’ in ‘Aangepaste instellingen gebruiken voor geschiedenis’ (als dat niet al gebeurd is).

3.Kies bij ‘Cookies van derden accepteren’ voor de optie ‘Nooit’.

Cookies van derden weigeren in Chrome

1.Klik op de 3 puntjes, rechtsbovenin > kies Instellingen.

2.In het instellingenmenu klikt u helemaal onderin op ‘Gevanceerde instellingen weergeven’ en de rest van de  pagina met de privacy-opties komt in beeld.

3.Kies Instellingen voor content > Cookies. Vink de optie ‘Indirecte cookies en sitegegevens blokkeren ‘ aan.

Cookies van derden weigeren in Safari (MacOS)

1.Open Safari en ga naar Safari > Voorkeuren > Privacy.

2.Vink bij ‘Blokkeer cookies’ aan ‘Van derden en adverteerders’.

Cookies slim weigeren met adblockers

Als u alle cookies van derden blokkeert (zie de vorige stap), werken sommige websites minder goed. Het is beter om alleen de ongewenste cookies van advertentienetwerken te weren.

Voor alle webbrowsers bestaan ‘adblockers’ die selectief zulke cookies uitschakelen en advertenties weghouden uit webpagina’s. Adblockers werken met lijsten van te blokkeren cookies, dus niet alles wordt meteen geblokkeerd.

Flashcookies verwijderen

Flash-cookies doen hetzelfde als normale cookies maar u moet ze anders beheren.

Handmatig verwijderen:

Handmatig een flashcookie verwijderen kan ook (in elke webbrowser), via de site van de makers van Flash.

1.Ga naar de website van Macromedia.

2.U krijgt een webpagina met daarin een Flash-venster.

3.Klik in het venster op ‘Alle sites verwijderen’.

Flash verwijderen:

Door de Flash Player (een los programma) van de computer te verwijderen voorkomt u dat Flash-cookies (zomaar) worden geplaatst. In de software worden regelmatig lekken ontdekt die hackers kunnen misbruiken, dus hem verwijderen is ook goed voor uw veiligheid. De maker geeft verwijderinstructies voor Windows en Mac OS.

Cookies verwijderen en blokkeren op uw smartphone of tablet

iOS (iPad en iPhone)

Ook in de iOS-browser Safari voor uw iPhone en iPad kunt u alle opgeslagen cookies verwijderen.

1.Ga naar Instellingen > Safari > scroll naar beneden en kies voor Wis geschiedenis en data > Wis.

2.U bent nog niet klaar, er wordt nog meer data bewaard. Ga naar Instellingen > Safari > Geavanceerd > Website data en druk op ‘Verwijder alle websitedata’.

U kunt vervolgens instellen om de tracking cookies van derde partijen, bijvoorbeeld advertentienetwerken, automatisch te blokkeren, zodat u in het vervolg minder van deze cookies ontvangt (al blijft af en toe zelf de cookies opruimen verstandig). Dat doet u zo:

1.Ga naar Instellingen > Safari > Voorkom volgen (onder Privacy en Beveiliging).

2.Zet het schuifje op ‘Aan’.

Android

Gebruikt u een Android-smartphone of tablet met de Chrome-browser? Dan kunt u ook hierop eenvoudig alle cookies verwijderen.

1.Open de browser en tik op de 3 puntjes, rechtsbovenin > kies Instellingen > Privacy > Browsegegevens wissen (helemaal onderaan) en vink in ieder geval aan: ‘Cookies en sitegegevens’.

2.Tik op ‘Gegevens wissen’.

U kunt vervolgens ook instellen om cookies voortaan helemaal te blokkeren, zodat u in het vervolg niets meer hoeft te verwijderen. Het is aan te raden om niet alle cookies te blokkeren en de functionele cookies van de website zelf wel toe te staan.

Dat doet u zo:

1.Open de browser en tik op de 3 bolletjes, rechtsbovenin > kies Instellingen > Site-instellingen > Cookies.

2.Haal het vinkje weg bij ‘Cookies van derden toestaan’.

Wijzigingen in deze cookies verklaring

Wij kunnen deze verklaring van tijd tot tijd wijzigen. Wijzigingen zullen op onze website worden gepubliceerd

Het is daarom aan te raden om deze verklaring geregeld te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent.

Bijgewerkt op oktober 2018

Hulp nodig?

Neem contact met ons op.

Aanmelden nieuwsbrief

Chat

Chat met een medewerker
Start chat

Volg ons op social media

announcement book calendar chat contact info linkedin mail nieuws phone preventiefonderhoud recycle reparatie retourneren search storing suitcase